Умови повернення та обміну товарів
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Для вирішення питань повернення чи обміну товарів, будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером за номером +380930912515.
Строки повернення та обміну:
Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Умови повернення товарів належної якості:
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар, якщо:
- Товар не відповідає заявленій якості виробником.
- Товар повністю відповідає вимогам, але не влаштовує покупця з інших причин.
Повернення товару здійснюється через транспортні послуги компанії "Нова Пошта". Повернення товару повинно відповідати таким вимогам:
- товарна упаковка не пошкоджена;
- комплектація повна;
- відсутні механічні пошкодження;
- відсутні сліди використання.
Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.
Повернення коштів:
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання товару та його перевірки продавцем.
Умови повернення товарів неналежної якості:
Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо виявлені недоліки товару протягом гарантійного строку, покупець має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни товару;
- безоплатного усунення недоліків товару;
- відшкодування витрат на усунення дефектів товару.
Якщо товар не підлягає ремонту, покупець має право на заміну товару або повернення коштів.
Інформування про товар неналежної якості: У разі виявлення недоліків товару, покупець зобов'язаний повідомити про це компанію протягом 24 годин після отримання товару. Для цього можна скористатися одним із наступних способів:
- надіслати повідомлення на електронну пошту midvanasupp@gmail.com;
- написати в мессенджері Viber за номером +380930912515;
- зателефонувати на номер +380930912515.
Відмова в обміні та поверненні:
Згідно з чинним законодавством, компанія має право відмовити в поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у Переліку непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню та обміну.
Важливо! Якщо продавець чи виробник доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування або зберігання товару, вимоги споживача не підлягають виконанню. Споживач має право бути присутнім під час перевірки якості товару або діяти через свого представника.
В MIDVANA ми завжди цінуємо комфорт наших клієнтів і надаємо якісний сервіс!